Question 1

كم تبلغ التكلفة؟

Accepted Answer

يعتمد ذلك على ما تحتاجه المينا وعلى ما تريد إنجازه فيها — فتجديد المادة المضيئة مهمة تختلف عن التجريد الكامل وإعادة التسطيح وإعادة الطباعة، والمينا الحجرية الطبيعية شأن آخر تمامًا. أرسل صورة وستحصل على سعر ثابت قبل بدء أي عمل. عروض الأسعار مجانية ولا يُطلب عربون للحصول عليها.

Question 2

كم يستغرق العمل؟

Accepted Answer

يتفاوت ذلك بحسب طبيعة العمل ومدى ازدحام الورشة، لذا تحصل على إطار زمني مع عرض سعرك لا على رقم منشور في موقع. وإن كان لديك موعد نهائي — ذكرى أو عملية بيع — فأخبرنا به مسبقًا وسنصارحك بما إذا كان قابلًا للتحقيق.

Question 3

كيف أرسل ساعتي؟

Accepted Answer

احصل على عرض سعر أولًا، ثم نرشدك إلى طريقة التغليف والشحن كي تصل المينا بأمان. وفي معظم الحالات ترسل المينا وحدها لا الساعة كاملة، وهو أقل كلفة في الشحن وأدنى مخاطرة — يمكن لصانع الساعات لديك فكّها، أو سنخبرك بالطريقة.

Question 4

هل ساعتي مؤمَّنة أثناء وجودها لديكم؟

Accepted Answer

الشحنات مؤمَّنة في الاتجاهين، وتُسجَّل قطعتك من لحظة وصولها حتى مغادرتها. ويُتّفق معك على القيمة المعلنة قبل شحن أي شيء، لذا اسأل عن تفاصيل قطعتك عند حصولك على عرض السعر.

Question 5

هل تؤثّر إعادة التشطيب في قيمة ساعتي؟

Accepted Answer

قد تؤثّر، والأمر يعتمد كليًا على الساعة. ففي قطعة ترتديها، تكون المينا المعاد تشطيبها بمظهر صحيح هي النتيجة الأفضل في الغالب الأعم. أما في مرجع كلاسيكي نادر متّجه لإعادة البيع، فالمينا الأصلية — حتى المتهالكة — كثيرًا ما تُسعَّر أعلى، لأن إعادة التشطيب أمر واجب الإفصاح عنه. وإن كانت ساعتك من هذه الفئة فسنخبرك قبل أن تشحنها، وإن كلّفنا ذلك المهمة.

Question 6

هل يمكنكم مطابقة لون مينا ساعتي الأصلية وطباعتها؟

Accepted Answer

عادةً نعم. يُطابَق اللون مقابل المينا نفسها ومقابل نماذج مرجعية من الطراز ذاته. وحيث تكون الطباعة قد فُقدت بالكامل، تُعاد صياغة أشكال الحروف من صور المرجع نفسه — ولهذا فإن وجود صورة لمينا ساعتك والنص فيها ما زال مقروءًا أمر بالغ الفائدة. وأنت من يوافق على الخطة قبل بدء العمل.

Question 7

ما المادة المضيئة التي تستخدمونها؟ وهل هي آمنة؟

Accepted Answer

مادة Super-LumiNova السويسرية، وهي غير مشعّة وغير سامّة. ولا نتعامل مع الراديوم أو التريتيوم. ويمكنك تحديد BGW9 لتوهّج أبيض مزرقّ، أو C1 لمطابقة درجة كريمية متقادمة، أو C3 لأقصى سطوع — وتُعالَج المينا والعقارب معًا كي تتطابقا.

Question 8

هل تنفّذون ألوانًا مخصّصة وموانٍ حجرية؟

Accepted Answer

هذا جزء كبير مما نقوم به. الفيروز والملكيت والأوبال وترصيع عرق اللؤلؤ، وورنيش يُمزج يدويًا بأي لون، إضافةً إلى مؤشّرات مرصّعة بالألماس والأحجار الكريمة. اطّلع على المعرض، ثم أخبرنا بما تريده — أو استخدم أداة التصميم لرسمه.

Question 9

ما العلامات التجارية التي تعملون عليها؟

Accepted Answer

تمرّ علينا معظم الصناعات السويسرية والأوروبية — Rolex وOmega وكثير غيرهما. وما يهمّ أكثر من العلامة هو حالة القاعدة وما تريد إنجازه، لذا أرسل صورة وسنخبرك بما إذا كانت مهمة يمكننا قبولها.

Question 10

هل يمكنكم إعادة إنشاء شعار جهة تصنيع؟

Accepted Answer

نعم، لأغراض ترميم ساعتك أنت. ولا نعيد إنتاج علامات تجارية لغرض إعادة البيع أو لأي غرض يهدف إلى تضليل مشترٍ، ولا نوقّع مينا باسم علامة لم تصنعها قط.

Question 11

ماذا لو لم تعجبني النتيجة؟

Accepted Answer

هذا هو الغرض من خطوة الموافقة — إذ يُتّفق على اللون والمؤشّرات والطباعة والمادة المضيئة كتابيًا قبل حدوث أي شيء، فلا تكون هناك مفاجآت في النهاية. وإن عاد شيء مخالفًا لما اتُّفق عليه، اتصل بنا وسنعالج الأمر.

Question 12

هل أنتم تابعون لـ Rolex أو Omega؟

Accepted Answer

لا. نحن ورشة مستقلّة وغير مرخَّصين من أي جهة تصنيع ساعات ولا تابعين لها ولا معتمدين منها. وأسماء العلامات التجارية في هذا الموقع تُذكر للتعريف بالموانٍ المعروضة وبالساعات التي نعمل عليها، لا أكثر.

أسئلة تُطرح علينا

ما زلت متردّدًا؟